Refund policy

Clientul are dreptul la o fereastră de 14 zile de la data primirii comenzi pentru a returna articolele achiziționate, fără obligația de a oferi motive pentru această decizie, conform reglementărilor din OUG 34/2014.

Pentru a crea o experienta cat mai buna pentru dvs. BYMO va plati pentru costul returului. Generarea etichetei de retur se poate face automat din contul dvs. de pe website, insa avem nevoie sa ne contactati pentru a ne spune in ce cont sa va viram banii. Mentionam ca returul banilor sa poate face exclusiv prin transfer bancar.

Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, fără semne de uzură, și să fie expediat înapoi în ambalajul original, complet cu toate accesoriile și etichetele sale. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă de până la 100% din valoarea produsului, conform OUG 34/2014.

Clientul are dreptul la doua retururi gratuite pe luna; incepand cu al treilea retur, costurile de transport vor fi suportate de catre client.

Produse neeligibile pentru revanzare

Daca produsele returnate nu se afla in stare perfecta, cu eticheta originala, prezinta semne de uzura sau sunt murdare, acestea nu vor fi eligibile pentru revanzare.

In acest caz, clientul va avea la dispozitie 14 zile de la notificarea noastra pentru a solicita returnarea produselor.

Clientul se va ocupa in totalitate de organizarea transportului, inclusiv de trimiterea unui curier pentru ridicarea produselor si de acoperirea costurilor de transport.

Articolele de lenjerie intimă, costume de baie tip bikini și corsete tip body care au fost desfăcute din ambalajul lor original nu sunt eligibile pentru returnare din motive de igienă.

Pentru a initia procedura da retur va rugam sa ne contactati pe email